A prioridade muda o tempo todo
O urgente ocupa o espaço do importante e a equipe perde clareza sobre o que deve vir primeiro.
MasterClass online com Liz Nunes
Encontro online único
Com Liz Nunes
Escola de Hoteleiros
Seu hotel funciona com método ou depende do seu esforço?
Descubra onde sua operação perde padrão, tempo e resultado — e saia com um plano de 90 dias para organizar prioridades, desenvolver a equipe e fazer o hotel avançar com mais clareza.
- Diagnóstico 360° da operação
- Matriz para definir prioridades
- Plano de ação para os próximos 90 dias
Transmissão ao vivo • 3 horas • Materiais digitais incluídos
23/09 às 19h
Ao vivo e online
Encontro conduzido por Liz Nunes
3 horas
Conteúdo aplicado do início ao fim
Plano de 90 dias
Preenchido durante a aula
Uma MasterClass construída por quem conhece a hotelaria da operação às decisões executivas.
- anos de hotelaria
- 0anos de hotelaria
- anos em multinacional
- 0anos em multinacional
- hotéis na trajetória
- 0hotéis na trajetória
- cidades brasileiras
- 0cidades brasileiras
Quando o hotel funciona cansado
O hotel não precisa estar em crise para dar sinais de que a gestão está sobrecarregada.
A ocupação acontece, os hóspedes chegam, a equipe entrega e os problemas são resolvidos. Visto de fora, o hotel está funcionando. Só quem vive a gestão percebe quanto esforço existe por trás dessa aparente normalidade.
Uma prioridade muda no WhatsApp. Uma compra vira urgência. Um colaborador espera o gestor decidir. A governança corre para liberar uma UH. O A&B vende sem enxergar a margem com segurança. E o proprietário volta a participar de assuntos que já deveriam caminhar com mais autonomia.
Quando tudo depende da memória, da presença e da disponibilidade de poucas pessoas, manter o hotel funcionando custa mais do que deveria.
- Prioridades que mudamagora
- Decisões centralizadasagora
- Problemas recorrentesagora
- Números que chegam tardeagora
- Equipe sem clarezaagora
- Dono no centro da operaçãoagora
Os sinais aparecem na rotina
Talvez você reconheça o seu hotel em algumas destas situações.
Isoladamente, cada situação parece administrável. Quando elas se repetem, começam a consumir margem, criar retrabalho e prender a liderança em decisões de curto prazo.
01 02 Cada líder cria um padrão
A experiência muda conforme o turno, a área ou a pessoa responsável pelo atendimento.
03 A equipe consulta antes de agir
Decisões simples sobem para o gerente porque faltam critérios, repertório ou segurança.
04 Os problemas voltam
A rotina apaga o incêndio, mas a causa continua presente e reaparece alguns dias depois.
05 Os números chegam tarde
Custos, estoque, margem e produtividade ficam claros quando a oportunidade de corrigir já passou.
06 O dono continua no centro
A operação cresce, mas a autonomia não acompanha e tudo ainda converge para poucas pessoas.
Uma visão que cabe em 3 horas
Você vai sair da MasterClass sabendo onde olhar, o que priorizar e como começar.
A aula foi desenhada para produzir clareza de gestão. Você não recebe uma lista genérica de boas práticas, mas uma lógica para interpretar a sua operação e organizar os próximos 90 dias.
45 minutos
O raio-X dos gargalos invisíveis
Você vai aprender a separar sintomas de causas e identificar onde a rotina está consumindo tempo, padrão, margem e energia da liderança.
70 minutos
O Mapa do Hotel que Funciona
Uma leitura integrada de experiência, pessoas, processos e resultado para entender por que uma área afeta todas as outras.
40 minutos
Prioridades e plano de 90 dias
Você transforma o diagnóstico em uma sequência realista de decisões: o que enfrentar agora, o que desenvolver e o que acompanhar.
25 minutos
Consolidação, próximos passos e dúvidas
Um momento para consolidar o plano, escolher a frente de desenvolvimento mais importante para o hotel e esclarecer as dúvidas finais.
Você não termina a aula apenas com anotações. Termina com um diagnóstico e um plano preenchidos.
Plano de Ação
90 Dias
30 diasprioridade
60 diasprioridade
90 diasprioridade
Matriz
O que você leva
Mais clareza para conversar com a equipe e decidir o próximo movimento.
Identificar a diferença entre o problema aparente e o gargalo que o alimenta.
Enxergar como experiência, pessoas, processos e resultado se afetam.
Escolher prioridades sem tratar todos os problemas como igualmente urgentes.
Definir quais decisões precisam de padrão e quais competências precisam ser desenvolvidas.
Organizar um plano de 90 dias compatível com a realidade do hotel.
Reduzir a dependência de decisões centralizadas com mais clareza de gestão.
O hotel como um sistema
O diagnóstico mostra onde o gargalo aparece. O desenvolvimento por áreas ajuda a corrigir o que sustenta esse gargalo.
A&B
Custos, ficha técnica, atendimento, vendas e liderança do serviço.
Hospedagem
Governança, padrão da experiência, ocupação, tarifa e Revenue Management.
Gestão
Pessoas, liderança, processos, administração, compras e prioridades.
Durante a MasterClass, você identifica qual dessas frentes precisa avançar primeiro e como ela se conecta às demais áreas do hotel.
Kit de aplicação incluído na inscrição
A aula termina. O seu plano continua na mesa.
Os três materiais foram criados para serem preenchidos durante o encontro. Assim, o conteúdo já começa a se transformar em uma leitura concreta da sua operação.
Material 1
Diagnóstico 360° do Hotel
Bônus 01
Diagnóstico 360° do Hotel
Um scorecard para avaliar experiência, pessoas, processos e resultado e enxergar quais áreas pedem atenção primeiro.
Clareza sobre o cenário atualMaterial 2
Matriz de Prioridades
Bônus 02
Matriz de Prioridades
Uma ferramenta para organizar os gargalos por impacto e urgência, evitando que a próxima decisão seja guiada apenas pela pressão do dia.
Decisão com critérioMaterial 3
Plano de Ação de 90 Dias
Bônus 03
Plano de Ação de 90 Dias
Um roteiro para transformar as prioridades escolhidas em ações, responsáveis, prazos e pontos de acompanhamento.
Direção para aplicarQuem conduz a MasterClass
Liz Nunes conhece a hotelaria dos bastidores às decisões executivas.
Turismóloga, hoteleira e MBA em Gestão de Pessoas e Coaching, Liz reúne 25 anos de trajetória na hotelaria. Foram 18 anos em uma multinacional francesa, passando por funções operacionais e cargos executivos, com experiência em 11 hotéis de 6 cidades brasileiras.
A Escola de Hoteleiros nasceu para aproximar formação e realidade. Porque teoria só ganha valor quando melhora a operação, a qualidade das decisões e a forma como a equipe trabalha.
Liz não ensina uma hotelaria idealizada. Ela ensina a partir da realidade de quem precisa fazer a operação, a equipe e os resultados avançarem juntos.
Liz Nunes
Para quem é
Para quem precisa olhar além do problema do dia e organizar o hotel com mais direção.
Proprietários
Que querem profissionalizar o hotel sem continuar no centro de todas as decisões.
Gerentes e gestores
Que precisam conectar operação, pessoas, padrões e resultado em uma mesma leitura.
Líderes de área
Que assumiram responsabilidade pela rotina e querem orientar a equipe com mais clareza.
Hotéis e pousadas
Que estão em funcionamento e percebem que crescer com improviso cobra um preço alto.
Sua vaga na MasterClass
Em três horas, transforme a correria da operação em uma visão clara dos próximos 90 dias.
Reserve esse encontro para olhar o hotel por inteiro, identificar o gargalo mais importante e organizar uma direção que possa ser compartilhada com a equipe.
- MasterClass online com 3 horas de duração.
- Condução ao vivo com Liz Nunes.
- Diagnóstico 360° do Hotel.
- Matriz de Prioridades.
- Plano de Ação de 90 Dias.
- MasterClass online e ao vivo
- 3 horas com Liz Nunes
- Diagnóstico 360° + Matriz de Prioridades + Plano de 90 Dias
Investimento único
R$49,90
Inscrição individual • Encontro online • Materiais digitais
Perguntas frequentes
O que costuma ser perguntado antes da inscrição.
Seu hotel já está mostrando onde precisa de mais método. Em três horas, você pode descobrir por onde começar.
R$49,90
Quero participar por R$49,90Inscrição individual • Encontro online • Materiais digitais